企业使命: 传递光明 温暖生涯 形象标识：打开明往世界的大门 迎接新但愿 温暖千万家 “打开的门”既表白京能集团作为首都太阳集团城(古天乐)的保险之门、守护之门；也象征我们通往世界，，，执行“走出去”和“引进来”战术的盛开之门、合作之门。 星光代表但愿，，，通过融合鼎新创新，，，京能集团注定会成为全球太阳集团城(古天乐)服务的新星。 六边形拥有不变性，，，蜂巢状态展示聚合力，，，让动与静、方与圆浑然一体；橙、蓝色系凸显冲击力，，，让阳光温暖、海纳百川美满融合。
“张主任，，，有新工单来了！”
“好的，，，收到！我顿时核实！”
在京能集团所属京能置业党委办公室，，，总能看到一个忙乱的身影——她时而手持电话，，，耐心倾听来电诉求；时而伏案疾书，，，工整纪录下关键信息。她，，，就是京能置业接诉即办首接掌管人张家君。
从事接诉即办工作五年来，，，她累计处置信访案件1300余件。从初入岗位面对投诉时七上八下的新手“小白”，，，到如今的北京市“接诉即办”先进小我，，，她的成长轨迹，，，镌刻在每一件亟待解决的苍生诉求之中。
2020年，，，张家君调入京能置业，，，起头接触接诉即办工作。此前持久从事办公室文字工作的她，，，坦言初到岗位时极不适应：“那时辰一想到要处置投诉和纠纷，，，内心就发怵。但我总给自己鼓劲——我感触，，，只有真诚对待诉求人，，，多站在对方态度思考，，，就没有解决不了的问题！
一次，，，有业主反映小区存在垃圾算帐不实时、电动车乱停乱放、喷泉景观管道漏水等问题。只管这些问题本属物业治理领域，，，超出了开发企业的职责领域，，，但张家君本着首问掌管的态度迅速行动起来。她马一向蹄地赶往现场，，，协同物业人员一面详细地拍照取证，，，一面将杂乱区域算帐干净、摆放整齐。
随后，，，又一起来到小区喷泉景观处，，，仔细排查漏水原因，，，张家君协同工程部与专业畅通公司切磋解决规划。面对复杂的管道线路，，，专业人员经反复勘查后，，，终于确定最佳畅通点位。
为了让业主安心，，，张家君两次登门，，，真诚承诺：“您安心，，，我们已和技术人员敲定最优解决规划，，，肯定会尽快妥善处置好问题，，，直到各人中意为止！
居民钟女士回顾道：“那段功夫，，，小张天天往小区跑，，，又是排除垃圾、规整摆放自行车，，，又是在喷泉边和工人钻研问题。那几天出格热，，，蚊子也多，，，她一个姑娘家每天都累得汗如雨下，，，却没有一句抱怨，，，耐心地帮我们处置问题！
最终，，，漏水点圆满修复，，，小区环境焕然一新，，，张家君也收成了业主“极度中意”的好评和一份饱含感激的表彰工单。
“业主投诉的，，，必然是急事难事，，，我的职责就是以最急剧度为他们排忧解难。只有设身处地为业主着想，，，就肯定能赢得他们的理解与支持！闭偶揖岫ǖ厮。
在处置工单方面面，，，她是内行内行；在接待上访人民时，，，她同样游刃有余。曾有一位白发苍苍的老情面感激昂地来到公司要求维权。张家君迅速响应，，，以极大的耐心倾听老人诉求。
由于事务的功夫跨度相隔将近三十年，，，她不辞辛苦走访有关单元，，，翻阅海量档案，，，逐一与对口部门核实，，，最终确认老人其时地点单元的处置方式并无问题。
“既然处置流程合规，，，那就从感情动手！闭偶揖钪，，，安抚老情面感才是化解矛盾的关键。尔后每次沟通，，，她都笑颜相迎、态度和善，，，耐心地向老人解说政策和有关文件心灵。
同时，，，当得知老人酷爱游览，，，她便贴心地推荐游览线路；逢年过节，，，她不忘奉上暖心祝福。慢慢地，，，凭借这份至心，，，她逐步打开了老人的心结，，，成功化解了这起辣手诉求。
“人民无小事，，，枝叶总关情！闭馐钦偶揖贾占崾氐男拍。她将换位思虑、为民解难融入骨子里，，，充分阐扬女性耐心、细腻、亲和的特质，，，在一次次沟通协调、一次次奔走忙乱中，，，活泼诠释着接诉即办工作者的责任与担任。
辛勤的支出终获满满的回报。求实的工作风格、积极的服务态度，，，让张家君赢得了公司辅导与同事的一致认可，，，她先后荣获了京能置业优良党务工作者、五一劳动奖章、优良共产党员等荣誉。而这些成就背后，，，是她“接诉即办”的高效执行力、“一单通办”的果敢决断力，，，以及“一话通办”的温暖习染力。
五年时光，，，张家君的眼角留下了岁月的痕迹，，，但她对这份工作的酷爱却从未扭转：“固然琐碎、压力大，，，却也充斥暖人温度。最让我开心的，，，就是听到电话那头业主中意的声音。那一刻，，，所有的支出都有了意思！
