太阳集团城(古天乐)

11月15日，，北京正式起头供热。在此之前，，热态调试期间，，京能集团所属北京热力对各类供热设备设施集中排查和解除隐患，，确保正式供热时可能不变供热。

作为首都供热保险主力军，，北京热力提前部署、、、科学经营、、、主作为为，，以务推广动全力以赴做好今冬明春供热服务保险，，守护首都市民的冬日温暖。

加强热源保险韧性，，优化供热运行方式

持续加强供热能力建设，，新投运21台尖峰锅炉，，新增696兆瓦供热能力；；深挖现有热源潜力，，优化11座尖峰热源厂运行方式，，削减设备启停对热网的冲击；；新建宝能、、、方庄两座应急补水中心，，提升热网应急补水能力；；积极发展新型耐高温管道泵示范利用，，改善热网结尾水力工况，，全方位加强供热系统安全韧性。

提前研判气象变动与供热需要，，精心编制《2025—2026年供热季运行规划》，，尝试逐日48个功夫节点（每半小时一个）的精密化调度，，通过“日前打算+日内调整”机制，，精准匹配供热着力与现实需要？？蒲Щ制叽蠊┤惹，，明确配套调峰热源，，实现分区平衡与跨区调峰互济。制订一次热网平衡专项战术，，细化散布式回水加压泵三段式调节规划，，有效防备水力失衡、、、超供超用问题。

打造智慧指挥系统，，构建扁平调度系统

聚焦指挥系统智慧化升级，，大力推动智能调度系统与在线仿真辅助决策系统建设。本供热季已实现智慧监盘、、、调度治理、、、负荷预测等9个主题？？樯舷咴诵。凭据室外温度、、、光照等环境数据与用户用热行为特点，，通过先进负荷预测算法，，精准拟合负荷需要，，实现从“经验预判”到“数据精算”的转变。

突破传统三级调度模式，，成立51个监控分中心，，构建“一调多中心”的高效调度格局，，尝试24小时全天候值守。同时，，实现589座热力站、、、448座锅炉房智能化刷新，，实现源、、、网、、、站、、、线、、、户“一网通览”智能化监盘，，显著提升供热系统智能化水平与安全保险能力。

全面排查管网隐患，，加强态势感知预警

扎实发展“冬病夏治”，，以设备检修守护网格化治理为抓手，，成立设备、、、隐患、、、检修“三本台账”，，层层压实责任。今年以来，，累计执行设备设施检修技改4万余项，，实现首都职能主题区老旧供热一次管网刷新约555公里，，排查小室1.27万座，，针对集中投诉小区梳理形成917项问题清单，，设备健康水平显著提升。

买通“源网协同”感知链路，，整合泄漏监测平台、、、光纤测温、、、管道机械人等多元报警信息，，强化市政热网泄漏点急剧精准定位能力！暗叵鹿┤裙芡孤┚技嗖饧际踝暄欣孟钅俊蓖度胧褂，，通过AI算法耦合管网压力、、、温度、、、流量等动态运行参数，，实现泄漏提前预警与精准定位，，提升应急抢修效能。

构建全渠道服务网络，，提升诉求响应效能

北京热力96069供热服务平台已覆盖北京16区及经开区10.58亿平方米供热区域，，构建起线上线下多渠道服务网络。

该网络涵盖96069热线、、、企业热线、、、“码上办”、、、京通小法式等渠道，，实现多场景诉求高效接管；；供热初期，，人为座席与AI智能语音机械人同步启用，，显著提升来电接通率与诉求转派速度；；推动智慧客服系统升级，，通过刷新语音系统实现工单自动天生与派发；；上线北京热力“供热服务管家小法式”，，打造“一键服务”窗口，，急剧搭建用户与服务管家之间的沟通桥梁，，确保用户诉求第一功夫得到响应。

强化全员技术培训，，提升应急响应效能

萦绕出产运行、、、检修守护、、、用户服务三大主题领域，，先后组织发展技术培训6期，，以“培训+查核”闭环治理提升业务能力。供热季前，，组织实战应急演练，，订正美满专项应急预案，，成立网格化协同机制与“邻近网格增援”清单。

目前，，15支应急抢险行列、、、276名抢险人员全员到岗，，应急车辆、、、设备及物资全数就位，，确保突发故障急剧措置、、、高效解决。

全力以赴保供热，，尽职尽责送温暖。这个冬天，，北京热力将以“不断安心不下”的责任感织密供热保险网，，让汩汩暖流驱散凛凛寒意，，守护千家万户的冬日暖居。