太阳集团城(古天乐)

11月15日，北京正式起头供热。在此之前，热态调试期间，京能集团所属北京热力对各类供热设备设施集中排查和解除隐患，确保正式供热时可能不变供热。

作为首都供热保险主力军，北京热力提前部署、、、科学经营、、、主作为为，以务推广动全力以赴做好今冬明春供热服务保险，守护首都市民的冬日温暖。

加强热源保险韧性，优化供热运行方式

持续加强供热能力建设，新投运21台尖峰锅炉，新增696兆瓦供热能力；；深挖现有热源潜力，优化11座尖峰热源厂运行方式，削减设备启停对热网的冲击；；新建宝能、、、方庄两座应急补水中心，提升热网应急补水能力；；积极发展新型耐高温管道泵示范利用，改善热网结尾水力工况，全方位加强供热系统安全韧性。

提前研判气象变动与供热需要，精心编制《2025—2026年供热季运行规划》，尝试逐日48个功夫节点（每半小时一个）的精密化调度，通过“日前打算+日内调整”机制，精准匹配供热着力与现实需要？蒲Щ制叽蠊┤惹，明确配套调峰热源，实现分区平衡与跨区调峰互济。制订一次热网平衡专项战术，细化散布式回水加压泵三段式调节规划，有效防备水力失衡、、、超供超用问题。

打造智慧指挥系统，构建扁平调度系统

聚焦指挥系统智慧化升级，大力推动智能调度系统与在线仿真辅助决策系统建设。本供热季已实现智慧监盘、、、调度治理、、、负荷预测等9个主题？樯舷咴诵。凭据室外温度、、、光照等环境数据与用户用热行为特点，通过先进负荷预测算法，精准拟合负荷需要，实现从“经验预判”到“数据精算”的转变。

突破传统三级调度模式，成立51个监控分中心，构建“一调多中心”的高效调度格局，尝试24小时全天候值守。同时，实现589座热力站、、、448座锅炉房智能化刷新，实现源、、、网、、、站、、、线、、、户“一网通览”智能化监盘，显著提升供热系统智能化水平与安全保险能力。

全面排查管网隐患，加强态势感知预警

扎实发展“冬病夏治”，以设备检修守护网格化治理为抓手，成立设备、、、隐患、、、检修“三本台账”，层层压实责任。今年以来，累计执行设备设施检修技改4万余项，实现首都职能主题区老旧供热一次管网刷新约555公里，排查小室1.27万座，针对集中投诉小区梳理形成917项问题清单，设备健康水平显著提升。

买通“源网协同”感知链路，整合泄漏监测平台、、、光纤测温、、、管道机械人等多元报警信息，强化市政热网泄漏点急剧精准定位能力！！！暗叵鹿┤裙芡孤┚技嗖饧际踝暄欣孟钅俊蓖度胧褂，通过AI算法耦合管网压力、、、温度、、、流量等动态运行参数，实现泄漏提前预警与精准定位，提升应急抢修效能。

构建全渠道服务网络，提升诉求响应效能

北京热力96069供热服务平台已覆盖北京16区及经开区10.58亿平方米供热区域，构建起线上线下多渠道服务网络。

该网络涵盖96069热线、、、企业热线、、、“码上办”、、、京通小法式等渠道，实现多场景诉求高效接管；；供热初期，人为座席与AI智能语音机械人同步启用，显著提升来电接通率与诉求转派速度；；推动智慧客服系统升级，通过刷新语音系统实现工单自动天生与派发；；上线北京热力“供热服务管家小法式”，打造“一键服务”窗口，急剧搭建用户与服务管家之间的沟通桥梁，确保用户诉求第一功夫得到响应。

强化全员技术培训，提升应急响应效能

萦绕出产运行、、、检修守护、、、用户服务三大主题领域，先后组织发展技术培训6期，以“培训+查核”闭环治理提升业务能力。供热季前，组织实战应急演练，订正美满专项应急预案，成立网格化协同机制与“邻近网格增援”清单。

目前，15支应急抢险行列、、、276名抢险人员全员到岗，应急车辆、、、设备及物资全数就位，确保突发故障急剧措置、、、高效解决。

全力以赴保供热，尽职尽责送温暖。这个冬天，北京热力将以“不断安心不下”的责任感织密供热保险网，让汩汩暖流驱散凛凛寒意，守护千家万户的冬日暖居。