太阳集团城(古天乐)

凭据北京市城市治理委员会统一要求，，全市（除延庆区外）已于3月15日24时正式实现供暖工作。。。标志取集团所属北京热力圆满实现本供热季各项供热服务保险工作。。。

为确保供热季安稳有序推动，，北京热力早部署、早行动，，从设备检修、应急筹备、热源提升多方面动手，，扎实做好各项前期筹备工作。。。2024-2025年供热季一实现，，北京热力即刻打响新一轮“冬病夏治”攻坚战，，累计执行设备设施检修技改4万余项，，全力推动首都职能主题区老旧供热一次管网刷新工程，，更新刷新老旧供热管线约555公里，，同步实现结构堵漏300余项、结构加固200余项，，排查并治理二次管线泡水隐患200余处，，显著提升设备健康水平。。。供热季启动前，，组织发展实战应急演练，，重点检验应急预案系统可操作性、报警监测系统运行成效、应急行列实战能力、应急响应速度及协同共同机制，，全面排查应急措置幽微环节，，进一步提升供热系统应急措置能力。。。

本供热季期间，，北京热力圆满完玉成国两会、重要节假日等关键功夫节点的供热服务保险工作。。。热源保险方面，，新投运21台尖峰锅炉，，新增696兆瓦供热能力，，优化11座尖峰热源厂运行方式，，新建宝能、方庄两座应急补水中心，，积极发展新型耐高温管道泵示范利用，，全方位加强供热系统的安全韧性。。。为高效响利用户需要，，供热服务平台创新服务机制，，构建起线上线下多渠道服务网络。。。该网络涵盖96069热线、企业热线、微信公家号/小法式、“码上办”、京通小法式等渠道，，实现多场景诉求高效接管；；；供热初期同步启用人为座席与AI智能语音机械人，，有效提升来电接通率与诉求转派速度。。。同时，，升级智慧客服系统，，通过刷新语音系统实现工单自动天生与派发，，优化智能导引流程、美满智能回访跟踪，，强化大模型对用户意向的精准鉴别，，推动客服模式从“应答式”向“预判式”“交互式”转变，，并上线“供热服务管家小法式”，，打造“一键服务”窗口，，急剧搭建用户与服务管家之间的高效沟通桥梁，，实现协同服务闭环。。。

本供热季，，北京热力持续推动智慧供热建设，，在累计实现7250万平方米智慧供热刷新的基础上，，2025年新增智慧供热面积约2500万平方米，，新装置室温采集设备9万余套，，共同室温监测平台实现用户室温量化监测、远程调控，，有效解决“近热远冷”“上热下冷”等问题。。。2025年12月正式颁布业内首个热力行业大模型——京能“温暖”，，开发智能体60余个，，利用于出产调度、客户服务等6类主题场景，，彻底扭转供热行业依赖人为经验的传统模式。。。此外，，北京热力大力推动智能调度系统和在线仿真辅助决策系统建设，，该系统依附先进的负荷预测算法，，深度融合室外温度、光照、风力等环境数据、汗青负荷数据及用户用热行为特点，，精准拟合负荷侧需要，，实现从“经验预判”到“数据精算”的转变。。。突破传统三级调度模式限度，，新建成51个监控分中心，，构建“一调多中心”的高效调度格局，，实现24小时全天候值守，，切实提升调度指令响应速度与执行效能。。。

2026年，，北京热力将坚定落实集团“做强热力”战术方向，，全力打造“四型”热网，，持续筑牢安全防线，，推动老旧管网刷新、设备隐患治理及市政热网联通建设，，加快转型升级，，建成统一数据中台、实现智能化刷新，，推广绿色节能技术提升绿热占比，，强化服务精益治理，，持续提升供热保险能力与服务水平，，为首都发展贡献力量。。。