京能集团持续萦绕“四个中心”的首都城市战术定位,,执行“太阳集团城(古天乐)为主、、适度多元、、产融结合、、协同发展”的业务组合战术,,执行“安身首都、、依附京津冀、、拓展全国、、走向世界”的空间布局战术,,致力提升综合实力,,致力提升服务首都发展能力,,致力提升绿色发展水平,,致力提升科技创新能力,,致力提升精益化治理水平,,着力建设成为治理模式先进、、盈利能力稳重、、人才行列精壮、、绿色安全高效,,有中国特色的国际一流首都综合太阳集团城(古天乐)服务集团。
疫情产生以来,,北京热力集团加强了一线员工的防护保险,,发放了口罩、、消毒剂等防护用品,,保障疫情期间卫生防护到位、、供热服务尺度不降低。春节假期期间,,北京热力集团逐日铺排在岗值守人员1800余人,,值守车辆200辆,,目前供热运行正常安稳,,依照“接诉即办”的要求实时处置用户诉求。
同时,,采取有效措施加强出产工作场所、、设备设施及维修工具的消毒工作,,建设防护服、、口罩、、消毒液等防护用品,,并逐日进行员工体温筛查。为医院提供供热服务保险的人员,,加强与医院亲昵联系,,必须进行现场服务的人员,,必须穿好防护服,,做好隔离措施。有关对外服务网点做好透风、、消毒,,加强疫情防控,,积极沟通收费网点的秩序,,预防过多用户在收费网点内荟萃。
值得一提的是,,在防控新型冠状病毒习染肺炎疫情的关键时期,,北京热力集团客户服务中心党支部对峙党建引领,,在96069供热服务热线成立了一支由43名团员青年组成的青年突击队。
青年突击队分为两批,,每批工作7—10天,,采取全关闭的工作模式,,最大限度的削减往返旅程的疫情风险,,保障身段健康,,以优良的工作状态,,坚守岗位,,做好供热服务的桥梁和纽带,,不辱使命,,彰显北京热力国企担任。
作为“接诉即办”的第一道关口,,这43名同道舍小家顾各人,,烧毁与家人的团圆,,全力保险服务热线24小时不间断,, 保障96069服务热线、、军委“八一”热线通顺,,12345市民服务热线工单正常受理及转办,,确保苍生供热服务24小时不间断,,更好地实现“民有所呼,,我有所应”“闻风远扬,,接诉即办”这项政治工作,,为抗疫情保供热贡献青春力量。
同时,,客户服务中心后盾服务团队第一功夫做好呼叫大厅、、员工宿舍等公共区域卫生、、透风、、消毒等工作,,并建设了口罩、、消毒液、、测温仪等防护设备,,保障热线员工身段健康,,全身心的投入到工作中去。